我們的品牌“大唐供熱 暖·和到家”，是以新時代中國大唐企業(yè)文化——卓越文化為內核，以中國大唐REDT品牌戰(zhàn)略為依托，充分結合供熱服務型企業(yè)發(fā)展需要，秉持“在狀態(tài) 有溫度”和“暖到心 愛到家”的兩大理念，經過充分調研論證、謀劃設計而提煉形成的。
“暖·和到家”彰顯了品牌精神：即將汩汩暖流穩(wěn)定輸送至轄區(qū)每一戶居民家中，在冬日里保證居民家中溫暖如春。
其中，“暖·和到家”可以分為“暖”“和”“家”三個維度理解。
“暖”維度
強調以安全穩(wěn)定供熱為核心，突出“暖到心 愛到家”的服務理念，旨在將溫暖與舒適的體驗延伸至情感層面。
“和”維度
強調和諧的工作氛圍，突出“在狀態(tài) 有溫度”的工作理念，通過開展“暖·和”文化節(jié)、文化開放日等活動，對內凝聚職工思想和行動，對外展現企業(yè)形象，推動職工與企業(yè)、居民與企業(yè)、政府與企業(yè)關系和睦融洽。
“家”維度
強調溫暖到家、服務到家，將供熱服務延伸至居民“家門口”，提升品牌的影響力和美譽度，進一步彰顯國資央企的責任擔當和人文關懷。
作為集團公司系統(tǒng)內和保定市規(guī)模最大的供熱企業(yè)，我們堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在保定市主城區(qū)構建“四縱五橫”的環(huán)狀熱網，供熱面積5400余萬平方米，為41萬戶熱用戶送去溫暖。
歷年采暖季，我們以熱用戶需求為導向，持續(xù)不斷優(yōu)化服務體驗，在主城區(qū)設立6個分公司、5個人工營業(yè)廳、1個24小時自助營業(yè)廳和23個“供暖之家”服務站，同時采用“熱線+專線”模式接聽熱用戶來電，致力于打造“一站式”10分鐘“供暖服務圈”，守護一方溫暖。
我們制定了“11339”品牌培育規(guī)劃。即錨定“打造行業(yè)一流供熱和綜合能源服務品牌”的總體目標，設立“暖·和到家”服務品牌理念體系，培育“暖、和、家”3類品牌文化，聚焦“本市-區(qū)域-行業(yè)”3大提升階段，提出生產、服務、管理、改革、發(fā)展、黨建等9項推進舉措，推動品牌培育工作層層壓實、不斷深入。充分發(fā)揮黨、工、團組織作用，通過實施“融合指數”、連續(xù)兩年組織開展“暖·和”文化節(jié)、常態(tài)化開展青年志愿服務行動，為品牌培育工作厚植紅色底蘊、凝聚各方合力。
品牌培育工作只有起點沒有終點。在進一步全面深化改革的浪潮之下，我們聚焦讓改革穿透基層，推動轉型發(fā)展，將6個分公司全部構建成為各自運營區(qū)域的全責任主體，推進用戶滿意度、單位盈利能力雙提升，實現服務站長、靈活用工管理雙突破，通過改革進一步激發(fā)一線干部職工的主觀能動性。我們瞄準“雙碳”目標，以“向日葵計劃”為核心，積極推進“一城一網”模式、探索建設“集中供熱+”綜合智慧能源體系，堅定不移建設一流綜合能源服務商。根據“創(chuàng)一流”工作要求，制定了6大工作計劃，對應在指標、管理、服務等6個方面全面爭創(chuàng)一流。
截至目前，我們入選了中國企業(yè)文化研究會首批典型案例、中國品牌建設促進會“中國品牌優(yōu)秀典型案例-入圍案例”榜單，獲得了集團公司2024年度黨建思想政治研究課題二等獎等多項榮譽。
未來，我們將繼續(xù)按照“11339”品牌培育規(guī)劃，不斷拓展品牌影響力，全力以赴以一流服務品牌支撐起堅定不移建設一流綜合能源服務商的宏偉圖景。
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